POLÍTICA DE PRIVACIDAD

“Política de privacidad y protección de datos de Pandabox”

Pandabox respeta y cuida sus datos personales garantizando sus derechos. Si usted trata con Pandabox como cliente, consumidor o, simplemente, como miembro del público en general, tiene derecho a la protección de sus datos personales.

Estos datos se referirán a: su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal y datos sobre su perfil.

En esta Política General de Privacidad y Protección de Datos de Pandabox (en adelante, “esta Política”) describimos qué datos personales son recopilados, cómo y por qué recogemos sus datos personales, la gestión de estos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y las decisiones respecto al tratamiento que puede ejercitar sobre sus datos personales.

Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales en el marco de diversos servicios, herramientas, aplicaciones, sitios web, portales, promociones de ventas (en línea), acciones de marketing, plataformas de redes sociales patrocinadas, etc. en el contexto del ejercicio de nuestra actividad que consiste en ofrecer un servicio de Personal Shopper online en adelante “la actividad”.

Siempre que sus datos personales sean necesarios y recopilados para el ejercicio de la actividad conforme a lo anteriormente expuesto, será comunicado a través de los avisos de privacidad.

Esta Política se aplica a todos sus datos personales recogidos por Pandabox y a los que se hace referencia en esta Política, de tal forma que, de aceptarla, acepta que procesemos sus datos de la forma y condiciones que se establecen a continuación.

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Nombre comercial
Pandabox
NIF/CIF
B40537318
Dirección
C/Bellús 8 46010 Valencia
Correo electrónico (asunto “Protección de datos”)
hola@yourpandabox.com

¿A QUIÉN PUEDE CONTACTAR EN CASO DE QUE TENGA PREGUNTAS O SOLICITUDES? EL PUNTO DE CONTACTO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Pandabox cuenta con un contacto de protección de datos con la finalidad de que pueda acudir a este y dirigir las preguntas o solicitudes relacionadas con la Política de nuestra compañía, de los avisos de privacidad y del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con la aplicación de esta Política o para ejercer sus derechos, tal como se describe en esta Política, puede comunicarse con nosotros en el Punto de contacto de protección de datos: hola@yourpandabox.com

Para ejercer sus derechos, deberá aportar copia del NIF/ DNI/CIF para identificarse.

PRINCIPIOS CONFORME AL REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Valoramos los datos personales que nos ha confiado y nos comprometemos a tratarlos conforme a los siguientes principios que Pandabox aplica:

  • Legalidad: solo recopilaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no procesaremos sus datos personales de manera incompatible con los mencionados propósitos.
  • Licitud: conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos sus datos personales serán gestionados siempre que usted manifieste su consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos como forma de externalización de su voluntad y consentimiento libre e informado. Sus datos personales podrán ser necesarios para formalizar un contrato, acuerdo o servicio, en el que el interesado es parte, para dar cumplimiento a obligaciones legales, para proteger intereses vitales del interesado y otra persona física, para cumplir con una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento o que satisfaga los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento cuando estos no vulneren los derechos y libertades fundamentales del interesado ni la protección de datos personales del interesado.
  • Lealtad y transparencia: conforme al artículo 5 del Reglamento General de Protección de Datos como manifestación de la transparencia y que prueba de ellos es que se informa al interesado de la existencia de la operación de tratamiento y sus fines.
  • Minimización de datos: limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
  • Limitación de la Finalidad: solo recogeremos sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y que mantenemos en la forma de procesarlos.
  • Precisión: mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
  • Seguridad de los Datos: aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar el nivel adecuado de seguridad atendiendo a los riesgos y naturaleza de los datos con la finalidad de prevenir que estos sean divulgados o que personal no autorizado acceda a estos, o ante cualquier pérdida o alteración. En definitiva, cualquier forma de tratamiento ilícito.
  • Acceso y Rectificación: el cliente, consumidor o cualquier persona que, habiendo generado su consentimiento para la recogida de datos, desee solicitar cualquier gestión sobre el tratamiento, se le reconoce y podrá ejercer: el derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas. Su ejercicio será gratuito y dicha solicitud se corregirá en el plazo de un mes a prorrogar por otros dos meses atendiendo a circunstancias excepcionales como por ejemplo: número de solicitudes, complejidad, u otras de naturaleza similar. El punto 14 de este documento proporciona información sobre la forma de ejercitar estos derechos y los medios y canales a través de los cuales haremos efectiva su solicitud.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante el tiempo necesario y para los fines del tratamiento sin dilaciones indebidas, y durante la cual, la propia de los usuarios y clientes estará a disposición de los mismos cuando la soliciten.

TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES: ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Siempre que solicitemos sus Datos personales será informado de aquellos que recogemos mediante un Aviso de privacidad generado específicamente para que nos otorgue consentimiento expreso sobre dicha recopilación y tratamiento.

Existen datos que deberán ser recopilados y almacenados conforme a la legislación actual y respecto a los cuales será informado.

PARA QUÉ FINES PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES

Solo tratamos sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no trataremos sus datos personales de forma incompatible con dichos fines. En concreto se tratan siempre en el contexto del ejercicio de nuestra actividad que consiste en ofrecer un servicio de Personal Shopper online.

Tal fin puede ser la ejecución de un pedido que haya realizado, la mejora de su visita en uno de nuestros sitios web o portales, la mejora de nuestros productos y servicios en general, la oferta de servicios o aplicaciones, comunicaciones y acciones de marketing, etc.

El fin de cada tratamiento de sus datos personales estará claramente definido en el aviso de privacidad específico relacionado con ese tratamiento en particular y al que se podrá acceder a través del medio electrónico desde el que se le informe (web, aplicación, etc.).

LEGITIMACION

Debido a que el tratamiento es necesario para dar respuesta a las solicitudes de información, o bien para la gestión de compra y puesta a disposición del artículo que sea comprado por el usuario/consumidor. La facilitación de los datos personales es imprescindible para la ejecución del servicio, por lo que se avisa al usuario que las consecuencias de no hacerlo pueden suponer la no prestación del servicio solicitado.

MANTENGA SUS DATOS PERSONALES EXACTOS Y ACTUALIZADOS

Es importante para nosotros mantener el registro de sus datos personales actualizado. Por favor, infórmenos de cualquier cambio o error en sus datos personales tan pronto como sea posible poniéndose en contacto con nosotros en el Punto de contacto de protección de datos: hola@yourpandabox.com Adoptaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que cualquier información incorrecta sobre sus datos sea eliminada o modificada.

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Plazos o criterios de conservación de los datos:

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación consistente en la adquisición y puesta a disposición del artículo, y mientras no se solicite su supresión por el interesado. En caso de solicitar su supresión, los datos se bloquearán conservados conforme a los plazos legales establecidos en materia fiscal y contable, tomando como referencia la última comunicación.

Para obtener información sobre la duración del almacenamiento de los datos personales antes de eliminarlos de nuestros sistemas y bases de datos, contáctenos en el Punto de Contacto de Protección de Datos: hola@yourpandabox.com

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Pandabox posee un conjunto de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus Datos personales contra el acceso o uso ilegal o no autorizado, así como contra la pérdida o daño accidental de su integridad.

Estas han sido diseñadas atendiendo a la infraestructura de Pandabox y los programas y procesamientos de los que esta hace uso, el posible impacto en su privacidad y las posibles consecuencias de un fallo en los sistemas de seguridad conforme a los estándares y prácticas actuales del sector.

Sus datos personales solo podrán ser procesados por un tercero si el Encargado de Tratamiento se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas que sean necesarias para cumplir con el compromiso de seguridad en el tratamiento de los datos protegiendo así la confidencialidad, integridad y disponibilidad de estos.

MENORES DE EDAD

Los contenidos de la página web no están dirigidos a menores de 14 años. En todo caso Pandabox se reserva el derecho a tomar todas las medidas posibles para comprobar la edad de los usuarios, pero no puede hacerse responsable de cualquier incumplimiento en este sentido.

COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Esta página web no cede los datos a terceros salvo:

  • Que lo exija la ley o según sea legalmente necesario para proteger a Pandabox.
  • Para cumplir con la ley, las solicitudes de las autoridades, las órdenes judiciales, los procedimientos legales, las obligaciones relacionadas con la presentación de informes y la presentación de información a las autoridades, etc.
  • Para verificar o hacer cumplir las políticas y acuerdos de Pandabox.
  • Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Pandabox y de sus clientes.
  • Asimismo, durante el periodo de duración del tratamiento, Pandabox deberá ceder sus datos a las empresas de reparto de mensajería con las que trabaja para poner a disposición del usuario el artículo por este seleccionado?. En todo caso se mantendrán firmados los correspondientes contratos de acceso a datos y/o compromisos de confidencialidad adecuados con las citadas empresas.

TRANSFERENCIAS FUERA DE UE

Sus datos personales no se transferirán a destinatarios fuera de la Unión Europea y, si así se hiciese el usuario sería informado de ello. Si además dichos países no contasen con las medidas de seguridad y las garantías de nuestra legislación, Pandabox se compromete de implementar las medidas y controles de seguridad adecuados para adaptar el nivel de seguridad al que ofrecemos, firmando los compromsos adecuados para obligar a las empresas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a cumplir con la legislación europea de protección de datos.

De ser así, el usuario será notificado a través de un aviso de privacidad separado que se incluirá en los medios de comunicación de Pandabox y de su web como, por ejemplo, en correos electrónicos, ofertas o cualquier medio o canal de comunicación que medie entre el usuario y Pandabox.

POLÍTICA DE ÁREA DE ACCESO RESTRINGIDO PARA USUARIOS

Para entrar en las áreas de acceso restringido, los usuarios deberán disponer de las claves de acceso correspondientes. Pandabox se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier usuario. Los datos introducidos por los usuarios deberán ser exactos, actuales, veraces y serán procesados y tratados en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

Los usuarios serán responsables en todo caso de la custodia de sus claves de acceso, por lo que serán de su exclusiva responsabilidad cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de la misma, así como de su extravío o cualquier otra circunstancia que pudiera suponer un riesgo de acceso de utilización de la misma por terceros no autorizados. Los usuarios deberán comunicarlo inmediatamente a Pandabox para que este proceda al bloqueo y a la sustitución de la misma.

INFORMACIÓN LEGAL

Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la legislación de protección de datos aplicable. En caso de contradicción entre lo que está escrito en esta Política y los requisitos en la ley de protección de datos aplicable, la normativa de protección de datos aplicable tendrá prioridad.

Pandabox puede modificar esta Política en cualquier momento. Cuando esto ocurra, le avisaremos de cualquier cambio y le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirme su aceptación. También puede verificar esta Política periódicamente en nuestra página web, donde será será visible.

DERECHOS

DERECHO DE ACCESO

El artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos reconoce el derecho del interesado a conocer si sus datos personales se están tratando o no y los fines del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios, el origen de los datos, el plazo de conservación y los criterios para determinar dicho plazo. Así, el responsable del tratamiento facilitará copia de los datos personales objeto de tratamiento mediante formato electrónico previa presentación de la solicitud.

Igualmente podrán solicitar al responsable: la rectificación, supresión o limitación de datos y de tratamiento.

A fin de facilitarle al usuario el ejercicio de dicho derecho le proporcionamos a través del siguiente link el formulario que deberá cumplimentar para su solicitud:

https://www.aepd.es/media/formularios/formulario-derecho-de-acceso.pdf

DERECHO DE RECTIFICACION Y SUPRESIÓN

El artículo 16 y 17 del Reglamento General de Protección de Datos establece en materia de rectificación y supresión de los datos personales que el cliente o usuario solicite la rectificación de sus datos personales por considerar estos inexactos o a que estos se completen o eliminen por no ser necesarios para los fines que fueron recogidos y tratados.

A fin de facilitarle al usuario el ejercicio de dicho derecho le proporcionamos a través del siguiente link el formulario que deberá cumplimentar para su solicitud:

https://www.aepd.es/media/formularios/formulario-derecho-de-rectificacion.pdf

https://www.aepd.es/media/formularios/formulario-derecho-de-supresion.pdf

DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos siempre que impugne la exactitud de los datos personales. Esto es, los datos solo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de su conservación, con el consentimiento del interesado, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, proteger los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público de la Unión o de un determinado Estado Miembro. Además, este será informado por el responsable antes del levantamiento de dicha limitación.

A fin de facilitarle al usuario el ejercicio de dicho derecho le proporcionamos a través del siguiente link el formulario que deberá cumplimentar para su solicitud:

https://www.aepd.es/media/formularios/formulario-derecho-de-limitacion.pdf

DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS

El artículo 20 del Reglamento General de Protección de Datos reconoce el derecho del interesado a recibir los datos personales que le incumban, esto es, se transmita directamente de responsable a responsable siempre que sea técnicamente posible, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, cuando el consentimiento se haya externalizado expresamente o medie contrato.

A fin de facilitarle al usuario el ejercicio de dicho derecho le proporcionamos a través del siguiente link el formulario que deberá cumplimentar para su solicitud:

https://www.aepd.es/media/formularios/formulario-derecho-de-acceso.pdf

CATEGORÍA DE DATOS RECOGIDOS

Los datos recogidos se almacenarán en distintos ficheros con la finalidad de organizarlos y poder tratarlos de forma eficiente manteniendo los niveles de seguridad conforme a su sensibilidad.

Los datos recogidos se almacenarán en:

  • Ficheros no automatizados: recogerán conjuntos de datos de forma no automática en soportes físicos.
  • Ficheros automatizados: cubren datos automáticamente y de esta forma se gestionan mediante programas, equipos informáticos y otros de similar naturaleza.

Estos a su vez deberán estar protegidos atendiendo a su relevancia por distintos niveles de seguridad como así se describe en la Política de Privacidad y a la que puede acceder a través de nuestra página web.